Успешное завершение проекта
Как правило, заказчики проектов повышенной сложности неохотно дают согласие на его завершение. Они обеспокоены тем, что у них могут возникнуть трудности при решении проблем. Заказчики справедливо полагают, что проектная команда будет распущена, а вместе с ней они утратят единственную точку контакта с вами – лицом, которое помогает разрешать возникающие проблемы. Подобное негативное отношение следует предвидеть и принимать эффективные меры. Для этого следует разработать планы, которые рассеют опасения заказчиков. При этом необходимо принимать во внимание следующие четыре аспекта: план поддержки проекта, контроль качества, анализ после завершения проекта и заключительную документацию. Если подход к этим четырем аспектам будет верным, вам удастся развеять опасения клиентов.
Поддержка завершенного проекта и устранение недостатков общего характера
Именно этому аспекту, связанному с обслуживанием и поддержкой завершенного проекта, обычно уделяется особое внимание при разработке плана поддержки. Эта часть плана гарантирует возможность устранения мелких дефектов и внесения незначительных корректировок. Данный вид поддержки обеспечивает компании поддержку проекта на должном уровне. Простым примером может служить покраска фасада нового здания. Такие работы придется периодически повторять после завершения строительного проекта.
Для разработки этой части плана поддержки необходимо проанализировать различные аспекты проекта с тем, чтобы установить, будет ли необходима их дальнейшая поддержка после сдачи проекта. Если такая поддержка необходима, это следует отразить в плане. Самый простой способ определить тип поддержки – обсудить проект с командой, ответственной за его выполнение. Попросите менеджеров команды каждого комплекса работ проанализировать все аспекты и определить необходимость поддержки проекта после его завершения. Собрать необходимую информацию можно с помощью простой формы.
После получения информации следует встретиться с менеджерами отдельных комплексов работ с целью ее обсуждения. Во время встречи следует детально проанализировать представленную в форме информацию, после чего вы сможете разработать план поддержки и проведения мероприятий по устранению недостатков.
