Использование имеющихся навыков и повышение квалификации
В отличие от вопроса поддержки результатов и устранения общих недостатков при составлении планов поддержки зачастую забывают о необходимости использования имеющихся навыков и повышения квалификации. Существуют три типа навыков: те, что уже освоены в организации, новые виды навыков, необходимые только на время выполнения проекта, и новые виды навыков, которые необходимы как для выполнения проекта, так и для поддержки его после завершения. При составлении плана поддержки последней категории следует уделить особое внимание. Первая группа навыков поддерживается существующими в организации процессами. Вторая группа, необходимая для реализации проекта, будет задействована только в период его выполнения, следовательно, необходимости в поддержке навыков, относящихся к данной группе, нет. Однако последняя группа навыков не связана с существующими в организации процессами и требует поддержки.
Схема, содержит раздел, в котором менеджеры отдельного комплекса работ должны указать, какие именно навыки необходимы для поддержки завершенного проекта.
Количество и виды ресурсов указаны в верхней части таблицы. Эти ресурсы соотносятся с задачами, приведенными в ее левой части, что позволяет в удобном формате указать необходимое количество ресурсов данного вида. После заполнения таблицы данные следует включить в план поддержки. Если в организации нет группы, ответственной за проведение тренингов и повышение квалификации персонала, вам придется разработать более детальные планы по подготовке и найму персонала, обладающего необходимыми навыками.
