План поддержки проекта
Зачастую поддержке проекта после его завершения не уделяется должного внимания. Большая часть проектной команды не будет принимать участия в дальнейшей работе, и, следовательно, члены команды не заинтересованы в поддержке проекта после его окончания. Подобное отношение следует преодолевать. Необходимо также убедиться в наличии четкого плана поддержки проекта. Убедите вашу проектную команду в том, что данный аспект является важной частью выполняемого проекта. Члены команды должны понимать, что проект будет использоваться на протяжении длительного времени. Крайне важно, чтобы они осознавали необходимость адекватного планирования поддержки для организации-спонсора.
Во многих организациях требование разработки плана поддержки проекта рассматривается еще на начальной стадии его осуществления. Это условие обычно связано со стандартами качества самой организации. Поэтому разработка плана поддержки становится предварительным условием начала работы и достижения первых результатов. В отношении менее масштабных проектов, когда объем работ определить достаточно легко, подобное требование имеет смысл, поскольку позволяет организации определить реальные объемы ожидаемых расходов и учесть их при проведении анализа затрат. Однако подобный подход не всегда оправдан в отношении проектов повышенной сложности. В этом случае к требованию разработки плана поддержки на начальном этапе реализации проекта следует относиться с осторожностью. Большая часть работы на начальной стадии заключается в моделировании и разработке более важных частей проекта, которые сложно понять до завершения этапа моделирования. Следовательно, прогнозирование усилий, связанных с поддержкой проекта после его завершения, представляет собой довольно сложную задачу.
Тем не менее, несмотря на вышесказанное, весьма вероятно, что от вас потребуют предоставления подобного плана. Спонсирующая организация будет заинтересована в том, чтобы иметь представление о возможных затратах в этой области, и вам следует соответственно внести ясность в данный вопрос. Тем не менее ваш план непременно должен иметь раздел, включающий все сложности, связанные с выполнением задач. По мере работы над проектом разработанный план следует постоянно пересматривать и вносить в него соответствующие изменения.
У многих компаний есть собственные образцы планов поддержки. Однако существуют общие вопросы, которые должны быть отражены во всех планах: поддержка завершенного проекта и устранение недостатков общего характера, удержание и повышение квалификации, определение дальнейшей работы и договорной позиции.
