Чрезвычайные ситуации
Количество персонала и опыт сотрудников
Следует учитывать два аспекта: прежде всего было ли достаточным число выделенных для выполнения задачи людей и, во-вторых, обладали ли эти сотрудники достаточным опытом. Удивительно, но иногда нельзя определить, было ли выделено для осуществления задачи достаточно персонала. Хотя многие крупные организации используют способ учета времени, но делают это неправильно. Персонал не придает этому должного значения и [...]
Выбор и осуществление «спасательного» проекта
Теперь, когда команда поставлена в известность, что начат «спасательный» проект, вам необходимо быстро составить план действий и приступить к его осуществлению. Дайте команде почувствовать происходящие перемены. Команда должна убедиться в том, что настало время перемен и ситуация не изменится вплоть до успешного выполнения задания. Ваша первоначальная задача заключается в понимании проблемы, для чего следует проанализировать [...]
Процесс передачи информации
Важнейшим аспектом реализации «спасательного» проекта, вероятно, является процесс передачи информации. До каждого участника необходимо донести информацию о том, как должны разворачиваться события в определенный момент времени. Следует объяснить команде, что осуществляется «спасательный» проект. В некоторых случаях это можно сделать на совещании, посвященном обсуждению деятельности команды. Однако в основном рекомендуется выждать некоторое время. Такая пауза поможет [...]
Выполнение «спасательного проекта»
В ходе обсуждения положения с членами команды, вам, вероятно, придется ответить на вопросы, касающиеся причин, обусловивших необходимость «спасательного» проекта. Вам придется объяснить, что все другие принятые меры оказались недейственными. Команда, вероятно, будет единодушной в своем стремлении переложить ответственность за возникшие проблемы на других участников проекта. Вы, в свою очередь, должны придерживаться четкой и последовательной позиции [...]
Симптомы
Определение симптомов, свидетельствующих о необходимости принятия чрезвычайных мер, может быть сложной задачей. Не существует конкретной области проекта, в которой следует искать подобные симптомы. Проблемы могут возникать всюду. Поскольку, к сожалению, у вас вряд ли найдется достаточно времени на то, чтобы постоянно заниматься выявлением отклонений, следовательно, необходимо искать указывающие на них симптомы. Проблемы могут возникать при [...]